রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

gb22-তে খেলার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থপ্রেরণ সুরক্ষার বিষয়টি আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা আপনাকে স্পষ্ট নীতি, ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া এবং স্থানীয় সাপোর্ট চ্যানেল প্রদান করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাএনক্রিপ্ট করা জমা ও উত্তোলনচব্বিশ ঘণ্টা অ্যাকাউন্ট সহায়তাস্থানীয় ডেটা নীতিযাচাইকরণ প্রক্রিয়া
gb22 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

ডেটা, কুকিজ এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট লিংকগুলি সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। কুকিজ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা সম্পূর্ণ…

এনক্রিপশন ও SSL আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি—আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।
ডেটা ধরে রাখা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য ৭ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয় যাতে জালিয়াতি বা বিরোধ মোকাবেলা করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। লগইনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠাই—এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা কপি দিতে বা মুছে দিতে। আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
প্রাইভেসি অফিসার ডেটা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর সমস্যার জন্য আমাদের নিয়োগকৃত প্রাইভেসি অফিসারের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ১৫ দিনের মধ্যে পরীক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া জানাই।
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যার সমাধান পান। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।

লাইভ চ্যাট gb22 সাইটে সাইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল দ্রুত জবাব দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য দেবে।
ইমেল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি।
ফোন সহায়তা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন। স্থানীয় ভাষায় কথা বলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা সমাধান করুন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী খেলার জন্য আইনি বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রমাণ দিতে বলা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রতিটি bKash (বা Nagad, Rocket) লেনদেন রেকর্ড করা হয়। ভুল বা সমস্যা হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে জানান এবং লেনদেনের পরিমাণ ও সময় বলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় তদন্ত করি এবং সমাধান দিই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসর বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি যখনই gb22-তে লগইন করেন তখনই আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, স্লট গেম পছন্দ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

হ্যাঁ, Rocket (এবং bKash, Nagad) সরাসরি লিঙ্ক করতে পারেন। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং PIN কখনো সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত ডেটাবেসে রাখি। প্রতিবার আপনি জমা বা উত্তোলন করেন আপনার Rocket অ্যাপে সরাসরি নিশ্চিত করতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি কারণে (জালিয়াতি, বিরোধ প্রতিরোধ) ৭ বছর ডেটা সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পরে, আপনি অনুরোধ করলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখা হয় যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে খেলছেন।

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি। আইন বদলে গেলে আমরা আমাদের নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিই। যদি আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ না করেন তাহলে আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না, তবে আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে এবং আপনি যে কোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন।